Date d’entrée en vigueur : 21 décembre 2024
Merci d’avoir fait vos achats sur Valhalla Shop. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour est conforme aux lois européennes et hongroises sur la protection des consommateurs, y compris le droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance et en ligne.
- Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation :
Vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).
Veuillez inclure votre nom, adresse, numéro de commande et la date d’achat.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation que vous avez reçu avec l’e-mail de confirmation, mais cela n’est pas obligatoire.
Coordonnées :
Valhalla Shop
E-mail : [email protected]
Adresse : Baksa Károly e.v., Széchenyi István sétány 7. 1/45, 6000 Kecskemét, Hongrie
- Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de l’achat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf pour les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que l’option standard la moins chère proposée par nous).
Les remboursements seront effectués sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la réception des biens retournés ou la preuve de leur retour.
Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire.
- Retour des biens
Vous devez retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre rétractation. Vous serez responsable des frais directs de retour des biens.
Les biens doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et avec tous les emballages et étiquettes intacts.
Vous n’êtes responsable d’aucune diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, caractéristiques et fonctionnement.
- Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- Les biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau est brisé après la livraison.
- Le contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel si le téléchargement ou la diffusion en continu a commencé avec votre consentement préalable explicite et la reconnaissance que vous perdez votre droit de rétractation.
- Garantie et biens défectueux
Si les biens que vous avez reçus sont défectueux ou non conformes à la description, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.
Pour plus de détails ou d’assistance, veuillez nous contacter à [email protected].
Cette politique est conforme à la directive européenne pertinente (Directive 2011/83/UE) et aux lois hongroises de protection des consommateurs. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.